Gerangel um Garantie / Griffheizung

Hier sollte man die Begriffe GARANTIE und KULANZ nicht durcheinander bringen.

Die Garantie (genauer gesagt SACHMÄNGELHAFTUNG) ist eine Herstellersache: Der Hersteller (HONDA) garantiert, dass sein Produkt innerhalb einer gewissen Zeitspanne frei von Mängeln ist.
Natürlich setzt diese Garantie immer eine sachgemäße Verwendung des Produktes voraus.
Die Frage ist, ob eine Beschädigung des Produktes durch gewaltsame äußere Einwirkung die Folge einer sachgemäßen Verwendung und damit ein Garantiefall ist. Ich denke mal das ist abhängig vom Schweregrad des Schlages (eine gewisse Belastung müssen KFZ-Teile ab können, das liegt einfach im bestimmungsgemäßen Einsatzzweck), gehe jedoch davon aus, dass - so wie Du den Hergang beschrieben hast - der Hersteller hier eine Reparatur / Nachbesserung im Rahmen der Garantie ablehnen wird.

Mir stellt sich die Frage, ob der Schlag direkt auf den Schalter eingewirkt hat oder lediglich eine Erschütterung von Fahrzeug und Fahrer verursachte, durch die Du evtl. mit dem Daumen etwas rauh an den Schalter gekommen bist. Ist letzteres der Fall, ware das für mich ganz klar ein Garantiefall, den die auch mal etwas rauhere Bedienung mit einem Motorradhandschuh muss dieser Schalter m.E. aushalten.

Was dann noch bleibt ist die Kulanz, die immer eine Sache des Händlers (Dein freundlicher HH) ist. Sie ist nicht gesetzlich geregelt und liegt zu 100% im Ermessen des Händlers. Völlig unabhängig von der gesetzlich geregelten Garantie kann Dein Händler Dir ein defektes Teil natürlich immer austauschen ohne es zu berechnen, muss er aber nicht. Hier geht es eher um die Frage der Kundenbindung als um einen Garantiefall. Ist es dem Händler ein Teil von 100 Euro wert, den Kunden zu halten und ihm möglicherweise künftig weitere Fahrzeuge oder Zubehörteile zu verkaufen?

Sicher wird ein schlauer Händler versuchen, einen sehr guten Kunden mit so einer Geste zu halten und im Hintergrund das Teil dennoch beim Hersteller kostenlos im Austausch, oder zu vergünstigten Konditionen zu erhalten.

Also, das ist meines Erachtens kein Garantiefall und schon gar kein Gewährleistungsfall.

Gewährleistung ist das, was Du wahrscheinlich mit Garantie meinst und die ist gesetzlich vorgeschrieben. Garantie dagegen ist eine freiwillige Zusatzverpflichtung. Aber in beiden Fällen bezieht sich der Schaden ja nicht auf einen Fehler im Herstellprozess oder der Konstruktion der Sache, sondern in der Zerstörung durch äußere Einflüsse - also ein unsachgemäßer Umgang, eine unsachgemäße Verwendung.
Im Übrigen gilt der Gewährleistungsanspruch auf Sachmängel zwar 2 Jahre, aber nach 6 Monaten dreht sich die Beweislast um - dann musst nämlich Du als Kunde nachweisen, dass der angezeigte Mangel schon beim Kauf der Sache vorhanden war. Viele Händler und Hersteller regeln solche Fälle zwar aus Kulanzgründen trotzdem, aber genau genommen musst Du nach 6 Monaten nachweisen, dass der Mangel schon vorlag.
In jedem Fall sind aber Mängel von Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen, wenn sie unsachgemäß verwendet/montiert etc. wurden, oder wenn sie durch Fremdeinflüsse zustande kamen.

Welche Chancen hast Du nun?

1. Kulanz, weil Du bei Deinem FHH schon viel Umsatz gemacht hast und er Dich als Kunden behalten will. Außerdem hat der FHH ja den Platz für die Befestigung ausgewählt (vermute ich mal) und von ihm als Fachmann kann man erwarten, dass er so etwas mit beachtet. Man kann sich ja eventuell auch die Kosten teilen. Ihr seid ja insofern Partner.

2. Doch Gewährleistung durch den Hersteller, falls der Einbauplatz genau vorgeschrieben ist, denn vom Hersteller kann man erwarten, dass er weiß, wo man die Teile gefahrlos und ohne Beschädigungen von außen montieren kann. Es sei denn er hat in der Einbauanleitung auf mögliche Beschädigungen hingewiesen und einen entsprechenden anderen Platz vorgeschrieben oder Schutzvorrichtungen empfohlen.

3. Demut und leere Flaschen sammeln, bis Du das Geld für eine neue Heizung zusammen hast.

Übrigens:
Denk mal drüber nach, was passiert, wenn Du mit Deinem CROSStourer durch's Gelände hirschst und durch einen Steinschlag Motor-/Getriebeblock beschädigst.
Da könnte man (theoretisch) auch einen auf Gewährleistung machen - der Name suggeriert den Einsatz im Gelände und da liegen nun mal Klamotten rum. Ja unser Mopped wird sogar extra für solche Einsätze im Gelände beworben (siehe Präsentationen in Werbematerialien). Wenn dann der Hersteller Motor/Getriebe nicht ausreichend schützt, dann könnte man anfangen zu streiten. Aber leg Dich dann mal mit Honda an!