Moin Michael,
war doch klar!
Ansprechpartner ist immer der verkaufende Händler - und der stellt dann den Garantieantrag.
Woher soll der Produzent wissen wo und vor allem wann du die Mütze gekauft hast ?
Rechnung beilegen ist da auch wenig hilfreich.
Er muß dann immer erst den angegebenen Händler anschreiben und die Daten erfragen um sicher zu sein, daß dein Anspruch berechtigt ist.
Ich kaufe Klamotten (und dazu gehört ein Helm) immer im Fachhandel.
Wenn es zwickt oder kneift kriegt der den Kram zurück und kann schauen wie er klar kommt.